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生活美學
細流巨河
細數時間的厚積,涓滴成河底下的一石、一礫,堅守心的崗位,護守河床的茁壯
 
 

細數時間的厚積,涓滴成河底下的一石、一礫,堅守心的崗位,護守河床的茁壯,

廣納人間甘霖的智慧,一波一脈相傳的力量,沒有中斷,繼續灌溉我們的理念。

 

細膩服務,是一種企業DNA。注入我們的思考作為,每件小事一點、一滴壯大成河,

也滋養一個企業的骨骼經脈,灌溉一個綿迭的生命樹,堅固傳承我們的精神,

密植下來的時間經驗,透過不斷內省與精進的過程,成為遼闊心智的養成文化。

 

於是我們會詢問自己,如何傳承複製一個完美人性的服務體系,

因為是「人」都有主觀與性格的差異,就如我們教養自己孩子,

無法100%跟父母一致,但我們一樣專注在以身作則,以行動感染團隊,

在面對客戶服務其中有一個準則就是,「所有的小事,都是我心中的大事」。

 

多年來,無論是在社區外觀上一致性的盡心維持,例如客戶自行彩繪、

加設格柵、陽台加蓋....等等問題的積極排解控管,或是客戶因自行整修導致產生的工務失誤,

也總是以寬厚的態度做最好修繕處理,以及體察紓解住戶的心情故事,

或是會館活動安排的細節,25年來不勝枚舉的小故事,都是促使我們把事做更好的指標。

 

好服務,是最直接的感染力。客戶在簽約時,陸府的做法是務必口頭親自解說與引導,

細細逐一說明所有相關的權益。從簽約這一刻起,就永遠是陸府家族成員,

我們永遠珍惜這樣相處的緣份,重視彼此最好的對應關係,經營一個好的社區品質,

細心建構的達標率高的社群服務網,希望能在重要時刻,給住戶最大的感動。

 

服務,就如時間的河,淵遠而流長,從一開始就注定越走越寬闊,連結更多的溫暖溪流,

匯入寬容和諧社群的生命海洋。




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